Conectar y reconectar WhatsApp
Una bandeja vincula Dabar con un número de WhatsApp. Antes de atender o iniciar una campaña, comprueba su conexión y los permisos otorgados en Meta.
Antes de comenzar
Sección titulada «Antes de comenzar»Realiza el proceso como propietario de la organización. Necesitas una cuenta de Meta con permisos para administrar los recursos que vas a conectar.
Los requisitos de alta o compatibilidad del número se muestran durante la configuración de Meta. Revisa ese flujo antes de mover o registrar un número que ya utilizas.
Conectar un número
Sección titulada «Conectar un número»- Durante el registro, sigue el paso para conectar WhatsApp. Si ya tienes la cuenta, abre Configuración → Bandejas.
- Inicia la conexión y completa la autorización en Meta.
- Selecciona o configura los recursos del negocio y el número que usarás.
- Regresa a Dabar y consulta el resultado de la bandeja.
- Envía un mensaje de prueba desde otro WhatsApp y verifica su llegada al Inbox.
Los números incluidos y los números adicionales dependen de tu plan y de los complementos activos. Consulta el detalle vigente en Organización y Facturación.
Entender el estado
Sección titulada «Entender el estado»| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Conectada | Dabar pudo comprobar el acceso al número y su conexión con Meta |
| Requiere reautorización | Debes volver a otorgar permisos o recuperar acceso a los recursos de Meta |
| Desconectada | Meta reporta que el número no está conectado |
| Conectada con restricciones | Hay acceso al número, pero existen limitaciones operativas |
| Sin verificar | No hay un diagnóstico reciente suficiente para confirmar la conexión |
La calidad verde no confirma la conexión. Un número puede tener buena calidad y requerir reautorización.
Reconectar una bandeja existente
Sección titulada «Reconectar una bandeja existente»- Abre la bandeja afectada como propietario.
- Pulsa Reconectar con Meta.
- Completa la autorización para el mismo número.
- Regresa y usa Comprobar conexión si el resultado sigue pendiente.
La reconexión está pensada para conservar la bandeja y sus conversaciones. No necesitas crear otra bandeja para sustituir un permiso vencido.
Si regresas y sigue apareciendo una alerta
Sección titulada «Si regresas y sigue apareciendo una alerta»El regreso desde Meta no basta por sí solo: Dabar debe comprobar la conexión. Consulta la fecha de la última revisión y vuelve a comprobarla.
Una conexión recuperada tampoco reactiva un plan de Dabar vencido. Para enviar deben estar disponibles tanto la conexión como el acceso operativo y el saldo correspondiente.