Crear y usar plantillas de WhatsApp

Una plantilla es un mensaje revisado por Meta que puedes utilizar para iniciar contacto cuando no hay una ventana activa de texto libre.

Antes de crearla

Comprueba que tu plan incluya plantillas y que la bandeja esté conectada. La plantilla debe pertenecer al número o cuenta compatible con el envío.

Preparar la plantilla

Abre Plantillas y crea una nueva.
Selecciona la bandeja, el idioma y las opciones que muestra el editor.
Escribe el contenido y configura sus variables.
Revisa la vista previa con datos de ejemplo.
Envía a revisión y consulta el estado devuelto por Meta.

Los campos, el formato y las categorías deben ajustarse a lo que permite Meta. Una plantilla creada en Dabar todavía no equivale a una plantilla aprobada.

Variables

Una variable inserta un dato específico del destinatario o del negocio. Ejemplo:

Hola {{nombre}}, tenemos lista la información que solicitaste.

Usa las variables que permite el editor y vincúlalas con el dato correspondiente. Los ejemplos de la vista previa ayudan a revisar el mensaje; los destinatarios reciben los valores resueltos para su propio contacto.

Antes de una campaña, verifica que los datos necesarios estén disponibles para todos los seleccionados. Una variable mal configurada puede causar rechazos del proveedor.

Entender el resultado de la revisión

Pendiente: espera la decisión de Meta.
Aprobada: puede utilizarse en un envío compatible.
Rechazada: revisa el motivo antes de corregir y volver a presentar.

El estado y las restricciones pueden cambiar. Seleccionar una plantilla aprobada no elimina los controles de conexión, saldo, calidad y capacidad.

Enviar desde un chat

Si el Inbox indica que necesitas una plantilla, selecciona una aprobada y revisa los datos del contacto antes de enviar.

Usar en campañas

Selecciona la plantilla aprobada desde Nueva difusión y prepara la audiencia. Revisa el idioma, la bandeja y la vista previa antes de iniciar.

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