Crear y programar una campaña

Una difusión envía una plantilla a una audiencia de WhatsApp. Su saldo está separado de las sesiones de atención.

Antes de comenzar

• Tu rol debe permitir gestionar campañas.
• Necesitas una plantilla aprobada vinculada con una bandeja disponible.
• Revisa el saldo de envíos, el acceso operativo y la capacidad de Meta.
• Selecciona una audiencia autorizada para recibir el mensaje.

Crear la difusión

1. Abre Difusiones y pulsa Nueva difusión.
2. Escribe un nombre que permita identificarla después.
3. Selecciona la plantilla y comprueba su bandeja e idioma.
4. Define destinatarios: todos los contactos, etiquetas, selección manual o CSV.
5. Revisa la vista previa y los datos de las variables.
6. Elige guardar borrador, enviar ahora o programar.

Los destinatarios se validan y deduplican antes de guardar. El conteo de la selección es una referencia mientras preparas la audiencia.

Importar un CSV

Utiliza la plantilla descargable del formulario. Los teléfonos deben estar en formato internacional, con código de país.

phone,name,email,tags
+573001234567,Cliente de ejemplo,cliente@example.com,clientes

Revisa las filas inválidas y los duplicados reportados. Confirma la autorización para contactar a la audiencia antes de continuar.

Saldo de Dabar y capacidad de Meta

Los planes incluyen una bolsa de envíos por ciclo, ampliable con paquetes. Los envíos incluidos no son una promesa de enviar esa cantidad en una campaña o en un solo día.

El resumen distingue saldo o capacidad de Dabar, destinatarios estimados, límite reportado por Meta y disponibilidad estimada. La calidad, la conexión y el tier pueden impedir un envío aunque exista saldo.

Entender las bolsas del plan · Entender los límites de Meta

Programar para después

Al elegir Programar, la fecha y hora sugieren una hora hacia adelante. Puedes modificarlas; el formulario utiliza la zona horaria local del navegador.

También puedes guardar un borrador y abrir Programar después. Revisa las advertencias antes de confirmar.

Al programar, Dabar reserva saldo actual para la campaña. En la fecha elegida vuelve a revisar acceso, disponibilidad del número y condiciones de Meta. Una estimación de capacidad de hoy no garantiza capacidad futura.

Una advertencia no es un permiso para saltar un bloqueo

Puede ser necesario confirmar una advertencia de calidad. Esa confirmación no elimina una restricción de Meta ni permite enviar sin saldo suficiente.

Cancelar o corregir

Mientras no se haya iniciado el envío, utiliza la cancelación disponible para retirar la programación. La reserva se libera según el ciclo y la fuente del saldo; una cancelación no recupera mensajes que ya se enviaron.

Revisa el estado real antes de volver a programar. Un resultado incierto puede quedar pendiente de revisión del proveedor y no debe tratarse como un rechazo confirmado.

Revisar resultados

Consulta el detalle de la difusión y sus destinatarios: aceptación, entrega, lectura y errores disponibles. Aceptado no significa entregado; un mensaje aceptado por WhatsApp puede consumir envío aunque no llegue al destinatario.

No dividas una campaña solo para eludir un límite. Si no cabe en la capacidad de Meta, planifica audiencias y fechas compatibles; no hay un repartidor multidiario automático.